• 화면 녹화 또는 캡쳐프로그램이 실행되어 콜러스플레이어에서 감지되는 경우 재생이 중단되고 아래와 같은 에러코드와 메세지가 발생합니다.

캡쳐 차단으로 인해 시청이 불가할 경우 퀵타임(Quick Time)  플레이어 종료 여부를 확인해주시기 바랍니다. 퀵타임 플레이어는 캡쳐 녹화 기능이 기본으로 포함되어 있습니다. 

• Mac OS/X (맥) 의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료합니다. 
  • 맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 기본 포함되어 있으며, 퀵타임이 실행되어 있으면 Kollus 플레이어가 실행되지 않습니다.
  • 퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.  따라서 상기 프로게뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리합니다. 
• 퀵타임 플레이어를 열어 왼쪽 상단 바에서 플레이어를 완전히 종료해야 합니다.
  • 맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다. 퀵타임이 실행되어 있으면 Kollus 플레이어가 실행되지 않습니다.
• 스크린 캡쳐 기능은 별도의 종료버튼이 없습니다. 따라서 맥OS-유틸리티-활성상태보기에서 해당 프로세스를 강제 종료 시켜야 합니다. 
• 맥OS환경에서 퀵타임 이외 기타 캡쳐 프로그램을 강제종료하고자 할 경우는 작업관리자를 확인해주시기 바랍니다.

• 특히 맥 (Mac) OS환경에서 캡쳐 차단 발생으로 강의 재생 안 될 시 확인할 사항; 

     1. 퀵타임 플레이어 : 퀵타임 플레이어를 열어서 왼쪽 상단의 바에서 퀵타임 플레이어를 완전 종료해야 함.  

     2. 스크린샷(스크린캡쳐): 해당 프로그램은 종료 버튼이 별도로 없어서 맥OS - 유틸리티 - 활성 상태 보기(작업관리자)에서 해당 프로세스를 종료해야 함. 

• 애플 지원 사이트에서 앱 강제 종료 정보를 참조합니다.
  • https://support.apple.com/ko-kr/HT201276

※ 캡쳐/녹화기능을 가진 크롬 확장프로그램 감지로 인해 영상 재생이 불가능한 경우 아래 페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.

•  맥북(MAC)에서 크롬브라우저 확장프로그램으로 인한 영상 재생 불가 

디바이스에 설치된 캡쳐 프로그램이외 브라우저 확장 프로그램이나 add-on 등에 화면 공유 기능, 혹은 녹화 기능이 있을 경우 재생이 중단됩니다. 

• 우선 크롬 사용시에는 백그라운드 실행 해제를 한 뒤 IE사용 병행을 권장합니다. 
• 참조: 동영상 재생 문제-검은 화면,검정 화면 (혹은 흑백화면) 내 백그라운드 OFF 항목 참조 
• 해당 캡쳐프로그램의 삭제는 Chrome 브라우저 주소 입력창에 chrome://extensions/를 입력하거나 아래 방법대로 확장 프로그램을 삭제합니다. 
  
  • 크롬 브라우저 우측 상단의 Chrome 메뉴 버튼 (맞춤설정 및 제어 아이콘) 클릭
  • 크롬 설정 메뉴 클릭 (settings) 후  설정 페이지 좌측 상단  클릭 (settings) 
  • 확장 프로그램 리스트 (extension) 에서 캡처 차단 프로그램(App) 있을 경우 remove혹은 삭제버튼 
  • 제거 완료 후 브라우저 새로 시작 
• 또는 크롬 확장 프로그램 삭제에 대해서는 아래 링크를 참조합니다. 
  • https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=ko

• 삭제할 수 없을 경우 '작업관리자’ 에서 해당 프로세스를 강제로 종료하는 것을 권장합니다. 일반적인 종료 (exit) 후에도 활성화가 유지되는 경우가 많습니다.

  • 해당 PC의 크롬브라우저 확장 프로그램에 캡쳐 프로그램이 발견되지 않았더라도 크롬브라우저 동기화 기능이 있을 경우 다른 PC에 있는 설정이 반영되어 캡쳐툴이 감지될 수 있습니다.

    • 동기화 기능을 해제할 경우 정상 시청이 가능하나 설정 변경을 원하지 않을 경우 IE나 타 브라우저에서의 시청을 권장합니다. 

• 크롬 확장 프로그램 내 캡쳐 프로그램은 문자열로 확인되는 nlipoenfbbikpbjkfpfillcgkoblgpmj, cdnmddhnbgepkaeogphkppeobbjkcpke 와 같은 것들도 있습니다.
  • 상세 정보는 하단 캡쳐프로그램 목록을 참조하며, 관련 팝업이 뜬다면 복사한 뒤 support사이트 검색창에 붙여 넣고 검색바랍니다.  
• 크롬-확장프로그램에 캡쳐 모듈이 있는 경우에 해결 방법은 아래 2가지가 주로 권장됩니다. 
  •  크롬을 실행 안한 상태에서 IE환경 또는 다른 브라우저이용을 권장 . 
  •  크롬을 꼭 이용할 경우에는 아래 크롬-확장프로그램 경로에서  캡쳐 관련된 폴더를 삭제함. .
    • 크롬-확장프로그램 경로: 윈도우-실행창에서  %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ 참조 

참고로 캡쳐 프로그램 설치 유무를 확실히 알지 못할 경우, 아래를 참조합니다. 

• 캡쳐프로그램이 없다고 판단되는 경우 

  • Windows 10의 경우가 대부분이며 게임바(Gamebar) 설정을 비활성화 하는 것이 우선입니다. 

  • 그 외  캡처(capture), DVR, 브로드캐스팅(broadcasting), 게임모드 (gamemode) 등 모든 목록에 대한  확인 필요합니다. 단,  PC마다 표시가 일부 다를 수 있습니다. 

  • 각 항목의 세부 항목을 열어  비활성화 시켜야 합니다. 그리고 반드시 설정 이후 재부팅(rebooting) 후 동영상 재생을 확인해야 합니다. 
    
    

• 캡쳐프로그램이 있을 경우 

  • 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 열어 capture 프로그램 확인 후 삭제> 동영상 재생 확인 의 단계를 거쳐야 합니다. 

  • '픽픽(picpick) 이나 Scapture, 안캠코더( antools 관련프로그램 모두), 스팀클라이언트 (SteamClient) 등의 녹화 캡쳐 기능이 포함된 어플리케이션이 이 설치되어 있다면 강제 종료 후 확인해야 합니다. 

    • 안카메라 (ancamera) 류의 프로그램은 종료만해서는 안되며 반드시 삭제 후 재부팅이 필요합니다.  

  • 삭제 후 동일한 브라우저를 사용하는 경우( 주로 chrome 브라우저를 이용하는 경우), 브라우저 설정>확장프로그램  메뉴에 capture기능이 포함되어 있는지 확인합니다. 

    • 해당 확장 프로그램을 삭제하고 싶지 않은 경우에는 chrome 브라우저를 종료한 후 타 브라우저 사용을 권장합니다. (IE, Firefiox, Whale 등 )

  • 이후 동영상 재생을 확인합니다

• 캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill) 처리
  • 실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.
  • 제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.
  • 바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.
    • 이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다. 
    • 다른 백신 사용자의 경우 백신 프로그램과 충돌  을 참고합니다. 
• 녹화캡쳐프로그램 | 1002 | Zoom
• 윈도우즈 10 게임바(Windows Gamebar, Xbox) 설정해제
• 스마트폰 혹은 모바일 디바이스의 미러링 (mirroring) 기능으로 TV에서 시청하고자 하는 경우는 녹화 및 송출로 간주되어 사용이 제한됩니다.  

• 썸네일 (thumbnail): (V2, Active-X 환경 지원 버전): 썸네일을 노출하거나 숨길 수 있습니다. 참고로 썸네일(thumbnail)은 20분 이하의 영상일 경우 1초에 1장씩 생성되며, 20분이 넘는 영상은 총 1,200장이 자동 배분되어 생성됩니다.
• 화면 비율 고정: (V2, Active-X 환경 지원 버전 및 Mac Player): 16:9, 4:3 기본 입니다.
• 구간 이동 범위(시간)을 조절: 기본 5초 전, 후 이며 옵션으로 10초/20초/30초/60초/300초를 선택할 수 있습니다.
• 구간 이동 방식(Active-X Player): 정확한 탐색 / 빠른 탐색을 지정합니다.
• 북마크(bookmark): 하나의 동영상 컨텐츠 당 최대 20개 의 북마크를 생성할 수 있으며, 스트리밍 서비스 일 경우 타 디바이스에서도 연동지원 합니다. 단축 버튼은 ‘B ‘키를 사용합니다.
• 자막설정: 복수의 다국어 자막을 등록한 뒤 플레이어 상에서 선택할 수 있으며 노출되는 자막 크기를 조절할 수 있습니다. 지원 포맷은 현재 SRT를 지원하며 상세 방법은 별도 가이드를 참조합니다.
  • 자막 삽입
• 캐시 설정: 다운로드 된 컨텐츠가 점유하는 PC 혹은 단말기 저장공간의 크기를 제어할 수 있습니다.
  • Active-X 설치 환경(Windows, IE)을 유지하거나 IE 7.5 이상의 환경, 그리고 Mac Player 에서는 해당 기능이 플레이어 UI에 노출됩니다. 저장공간은 1Gbyte / 5 Gbyte / 10 Gbyte 로 설정이 가능합니다. (V2)
  • 이외 Agent 설치형태의 통합버전일 경우 작업표시줄 내 콜러스 트레이 아이콘 에서 확인할 수 있습니다. 이 경우는 저장용량을 1Gbyte / 2 Gbyte / 5 Gbyte 중 선택 가능합니다. (V3)
    • 플레이어 설치-PC
    • 플레이어 설치-모바일
• 단축키: 플레이어 단축키를 지원합니다. 상세 내역은 단축키 가이드를 참조합니다.
• 배속: -0.5 ~ +2.0 범위의 컨텐츠 재생 속도를 지정할 수 있습니다.
• 구간 반복: 시청 중 특정 구간에 대해 구간지정 후 반복 시청이 가능합니다. 시청 중 첫번째 왼쪽 마우스 클릭 시 구간 시작 지점 마킹, 두 번째 마우스 클릭은 종료 시점을 지원합니다.

모바일 플레이어는 비디오 컨텐츠 오디오 컨텐츠(MP3)모두 다운로드 및 재생이 가능합니다. 오디오 파일의 포스터(썸네일)은 음표(♬)로 표시되며, 북마크, 배속기능이 비디오 컨텐츠와 동일하게 적용됩니다. 오디오 컨텐츠 재생 시 단말기가 대기상태(슬립모드)로 전환되면 재생이 정지하므로 오디오 파일 정취 시에는 단말기 화면을 닫지 마십시오.

• 북마크 (bookmark)는 하나의 동영상 컨텐츠 당 최대 20개를 등록할 수 있으며(현재), 생성된 북마크는 타 디바이스에서도 자동연동 됩니다. 단, 다운로드 파일은 네트워크가 연결되어 있는 경우에만 북마크 기능이 활성화되며 네트워크가 연결되지 않을 경우에는 사용할 수 없습니다.
  • 총 누적 북마크의 수는 Android의 경우 최대 1,000개, IOS의 경우 등록제한이 없습니다.  
• 시청 시간 표시: Android의 경우 프로그레시브 바(progressive bar) 왼쪽에는 현재 누적된 시청 시간으로 표시되며, IOS의 경우 프로그레시브 바 오른쪽에 현재 시점에서 시청완료까지의 잔여 시간이 표시됩니다.

• 오디오 워터마킹 활성화 되어 있을 경우 붉은 원형 알람표시가 플레이어 오른쪽 하단에 표시됩니다.

기타_멀티 터치 줌 기능

동영상 시청 중 원하는 부분을 확대할 수 있는 멀티 터치 줌 (Multi Touch Zoom)기능을 지원합니다. 확대 이외 상하, 좌우 이동이 모두 가능합니다.  (Zoom-in 기능)  / (상하, 좌우 이동 기능)